Surabaya, 23 Desember 2024 – Program Studi Sarjana Terapan Teknik Informatika Politeknik Elektronika Negeri Surabaya (PENS) meluncurkan sistem antrian digital berbasis web dan mobile di Kantor Kelurahan Gebang Putih. Sosialisasi dan serah terima produk aplikasi ini dilaksanakan pada 23 Desember 2024 di Kantor Kelurahan Gebang Putih yang berlokasi di Jl. Gebang Putih No.62, Gebang Putih, Kec. Sukolilo, Surabaya, Jawa Timur.
Sistem antrian ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dalam pengelolaan antrian di kelurahan, mempermudah warga dalam mengakses layanan publik, serta mengoptimalkan alur kerja petugas. Warga kini dapat mengambil nomor antrian secara online melalui aplikasi berbasis web dan mobile, maupun langsung di tempat (on-site). Dengan adanya fitur real-time tracking, warga dapat memantau status antrian mereka tanpa perlu menunggu lama di lokasi. Aplikasi ini juga dilengkapi dengan modul chatbot untuk memudahkan komunikasi antara warga dan petugas.
Melalui produk sistem antrian ini, warga di Kelurahan Gebang Putih dapat mengurangi waktu tunggu, menghindari kerumunan, dan merencanakan kedatangan mereka lebih efisien. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan kepuasan warga terhadap pelayanan publik serta mempercepat proses administrasi kelurahan
Dalam kegiatan ini, Kelurahan Gebang Putih turut berperan sebagai mitra, mendukung pelaksanaan pengabdian masyarakat yang digagas oleh mahasiswa dan dosen Program Studi Sarjana Terapan Teknik Informatika PENS. Sistem antrian ini merupakan bagian dari komitmen PENS untuk memberikan kontribusi teknologi dalam memperbaiki pelayanan publik.
Ibu Lurah Gebang Putih, Indriyani Setiyowati, S. Sos, MSi, berharap agar sistem antrian ini dapat berlanjut dan terus membantu meningkatkan efisiensi pelayanan kepada warga. Sementara itu, Bapak Nur Rosyid Mubtadai, S.Kom., M.T, menyampaikan bahwa kegiatan pengabdian masyarakat ini merupakan program tahunan yang diharapkan memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat, serta memperkuat kolaborasi antara institusi pendidikan dan masyarakat.